Se você participou de uma promoção, mas os giros grátis (Free Spins) não apareceram, verifique primeiro se todas as condições da oferta foram cumpridas.
O que verificar?
1. Confira as condições da promoção
Consulte os termos da promoção e verifique se você atende aos critérios necessários para receber os giros grátis. Confira também se a promoção ainda está dentro do período de validade.
2. Verifique se era necessário ativar a promoção
Algumas promoções podem exigir uma ativação antes da participação. Consulte os termos da oferta para verificar se essa condição se aplica.
3. Confira se existe alguma ação necessária
Verifique se a promoção exige o cumprimento de alguma condição antes da liberação dos giros, conforme informado nos termos da oferta.
4. Verifique se os giros já foram disponibilizados
Consulte em Promoções ou diretamente no jogo e confira se os giros já estão disponíveis para utilização.
Cumpri as condições, mas os giros não apareceram. O que fazer?
Se você conferiu as condições da promoção e acredita que deveria ter recebido os giros, entre em contato com nosso suporte para que possamos analisar o que aconteceu.
Para ajudar na análise, informe:
- Nome da promoção;
- Data aproximada da participação;
- Jogo relacionado à promoção, se houver;
- Print da promoção ou da oferta, se disponível.
Essas informações vão ajudar nossa equipe a localizar a promoção e verificar a sua participação.
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