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Ouvidoria

Bem-vindo à Ouvidoria da HiperBet

A Ouvidoria é um canal independente, responsável por analisar situações que não foram solucionadas pelos canais de atendimento ao cliente.

Nosso objetivo é garantir que cada solicitação seja avaliada com atenção, imparcialidade e respeito, buscando uma solução adequada para nossos usuários.

Quando procurar a Ouvidoria?

A Ouvidoria deve ser acionada após o contato com nossos canais de atendimento ao cliente.

Você pode procurar a Ouvidoria quando:

  • Já entrou em contato com o suporte ao cliente;
  • Possui o número do protocolo desse atendimento;
  • Sua solicitação não foi resolvida ou não recebeu resposta dentro do prazo informado.

Canais da Ouvidoria

Como acessar a Ouvidoria

  1. Registre sua solicitação no suporte

    Primeiro, entre em contato com nossos canais de atendimento e explique o que aconteceu. Ao final do atendimento, você receberá um número de protocolo.

  2. Guarde seu número de protocolo

    O protocolo do atendimento será necessário para que a Ouvidoria localize e analise o histórico da sua solicitação.

  3. Entre em contato com a Ouvidoria

    Se a sua solicitação não for resolvida ou não receber uma resposta dentro do prazo informado, entre em contato com a Ouvidoria pelos canais disponíveis nesta página.

  4. Acompanhe sua solicitação

    Após o registro na Ouvidoria, você receberá um novo número de protocolo para acompanhar a sua solicitação.