Se o seu saque foi recusado, isso pode acontecer por diferentes motivos, como:
- Verificação de identidade pendente;
- Divergência de titularidade, quando os dados da conta utilizada para o saque não correspondem ao CPF cadastrado;
- Dados incorretos, como nome, CPF, chave Pix ou dados bancários;
- Saques simultâneos ou duplicados;
- Descumprimento de alguma regra da plataforma, como situações relacionadas a múltiplas contas.
O que fazer?
Confira os dados da sua conta e as informações do saque para identificar se existe alguma divergência.
Se você não identificar o motivo da recusa ou precisar de uma análise específica, entre em contato com o suporte para verificar a situação da sua conta.
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